Nós esperamos que você ame muito as suas peças Bella Modas. Caso seja necessário realizar uma troca, não tem problema.
Faremos a troca para que você fique satisfeita com as suas peças e com a sua experiência na Bella Modas.
Confira abaixo as regras para realizar a troca ou devolução:
Trocas e Devoluções
-O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da compra.
-Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta afixada. Não podem conter odores, manchas e nem marcas de uso, nem ajustes de costura.
-Não aceitamos a devolução do produto sem a devida solicitação de troca diretamente pela loja virtual.
-Caso ocorra alguma falha na solicitação pela loja virtual, envie um e-mail para: lojavirtual@lojasbellamodas.com para solicitar a sua troca. Não esqueça de escrever no e-mail o motivo da troca ou devolução. Informe também o CPF e o número do pedido. Em até 5 dias úteis sua solicitação será respondida.
-O seu cupom ficará disponível na loja virtual ou no seu e-mail cadastrado. O cupom tem válidade de até 3 meses. A primeira troca é gratuita.
-No caso de devolução, após o contato vamos enviar um código de logística reversa PAC. Esse procedimento não será cobrado. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento, em até 5 dias úteis após a peça chegar em nossa caixa postal.
-Na troca da primeira compra a Bella Modas se responsabiliza pelo frete de envio do produto até a loja. O frete da troca da nova peça fica por conta da cliente. Caso seja necessário trocar a peça novamente, os fretes de envio e reenvio ficam por conta do cliente. Após realizar o novo pedido com a troca do produto, a postagem dele será feita em até 10 dias corridos.
- O cupom de troca é gerado apenas uma vez, é preciso ser utilizado o valor total na compra. Ele só será gerado após o recebimento da peça na loja. Não é possível escolher a peça antes de receber o cupom de troca.
- Não trocamos ou devolução de peças em promoção ou com desconto especial.
- Na hora da troca, peças em promoção não serão aplicadas pelo seu valor promocional, somente pelo valor original da peça.
- Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você. Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios, motoboy ou transportadora.
Quando trocar?
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução em nossa loja virtual ou por e-mail. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta fixada na peça.
EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO
Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail lojavirtual@lojasbellamodas.com.
Prazo para troca de mercadoria danificada: Até 10 (dez) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
Prazo para troca de mercadoria defeituosa: Até 15 (quinze) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e a nota fiscal.
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento.
É possível trocar o produto em uma de nossas lojas físicas, gerar um Vale-Troca ou solicitar a devolução na nossa loja virtual ou através do e-mail lojavirtual@lojasbellamodas.com.
Ao utilizar este site você concorda com os termos da nossas politicas de privacidade, e de trocas e devoluções.
Obrigada.
